Lorsque les téléphones commencent à prendre de l'âge, il est très important de prendre l'habitude d'effectuer des tests de diagnostic. C'est d'autant plus important pour les personnes qui achètent et vendent des téléphones portables d'occasion. Parfois, nos téléphones portables commencent à ralentir ou à se comporter de manière bizarre. Les gens n'arrivent pas à comprendre ce qui ne va pas ou n'ont pas la patience de le faire, alors ils en achètent un nouveau. Heureusement pour l'industrie de la téléphonie mobile, certains de ces problèmes sont assez faciles à résoudre. C'est ainsi que de nombreuses entreprises de téléphonie mobile parviennent à prospérer : elles achètent des téléphones d'occasion à bas prix, les réparent et les revendent en faisant des bénéfices. Le seul problème ? Trouver exactement ce qui ne va pas avec le téléphone afin de le réparer et d'en tirer le maximum de valeur. Heureusement, il existe de nombreuses façons d'effectuer des tests de diagnostic mobile pour trouver le coupable.
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Test à distance
Vous pouvez également effectuer des tests mobiles à distance sur votre iPhone, ce qui est une excellente option pour quelqu'un qui cherche à acheter un iPhone sur l'internet. Vous pouvez voir tous les problèmes qu'il présente avant de l'acheter et vous pouvez éventuellement utiliser vos résultats pour négocier le prix à la baisse. Tout ce dont vous avez besoin, c'est du numéro IMEI (International Mobile Equipment Identity) de l'appareil, c'est-à-dire le numéro de sécurité sociale de votre téléphone. Chaque IMEI est un numéro unique à 15 chiffres qui permet aux smartphones d'accéder aux réseaux de téléphonie cellulaire et peut vous donner l'historique complet de l'appareil, y compris s'il a été volé ou remis à neuf auparavant. S'il a été reconditionné, vous pouvez savoir exactement ce qui lui a été fait. Cela peut vous indiquer les problèmes qu'il a déjà rencontrés et vous donner un bon point de départ.
Nous avons une surprise pour vous : il existe un menu secret de diagnostic du téléphone caché dans votre Android. Le menu secret est caché dans le système d'exploitation, et n'apparaît pas dans la section de menu standard de votre smartphone. Si vous voulez tester le potentiel de diagnostic complet de votre téléphone, ouvrez votre composeur et tapez ce code secret de technicien :* # * # 4 6 3 6 # * # *Une fois le dernier * tapé, votre Android vous enverra automatiquement dans le menu de diagnostic caché du téléphone. Voici ce que vous y trouverez :
Trouver exactement ce qui ne va pas avec votre Android ou votre iPhone peut s'apparenter à un véritable jeu de piste. Cela peut prendre beaucoup de temps à de nombreuses entreprises de téléphonie mobile, surtout lorsqu'elles achètent en gros. Cela peut également être source d'incertitude pour l'acheteur, car des yeux non entraînés ne sont pas toujours en mesure de comprendre ce qu'il faut rechercher lors de l'achat d'un nouveau smartphone. Heureusement, il existe une solution simple pour les deux parties. PhoneCheckLe logiciel de diagnostic mobile d'Apple teste plus de 60 points sur l'ensemble du téléphone en moins de 2 minutes. Il vérifie tout ce qui est imaginable, y compris
Une fois le test de diagnostic mobile terminé, le logiciel imprime un certificat à conserver avec le téléphone. Ainsi, vous savez exactement ce que vous devez réparer ou non, et l'acheteur sait exactement ce qu'il achète. Tout le monde y gagne !
Pour ceux qui achètent ou vendent un smartphone d'occasion, d'occasion ou remis à neuf, un contrôle de diagnostic complet peut aider à révéler tout problème potentiel concernant le téléphone ou son logiciel. Phonecheck propose des outils de diagnostic complets qui analysent le téléphone et peuvent révéler des données relatives à la batterie, déterminer l'authenticité des pièces de rechange, s'assurer que le téléphone n'est pas associé à une liste noire, et même vérifier l'opérateur téléphonique pour s'assurer que les appels et les textes passent. Phonecheck révèle également les logiciels malveillants ou les virus et d'autres problèmes, également . Le logiciel est un peu comme un examen physique et teste la santé du smartphone ou du téléphone portable.
Certains smartphones, mais pas tous, intègrent un logiciel de diagnostic dans le téléphone. PCMag propose un tutoriel sur l'exécution de diagnostics sur un iPhone et un Android. Le processus est relativement simple, et ces outils de diagnostic internes peuvent éviter aux propriétaires de se rendre dans un magasin pour des évaluations diagnostiques plus poussées.
Encore une fois, tous les téléphones n'offrent pas d'outils de diagnostic internes pour évaluer l'état de santé du téléphone. Les propriétaires devront peut-être appeler ou discuter avec un professionnel ou prendre rendez-vous pour un diagnostic.
Lorsqu'un smartphone ou un téléphone portable présente des problèmes, ne tient pas la charge ou ne s'allume tout simplement pas, les propriétaires peuvent avoir besoin de prendre rendez-vous dans un magasin associé au fabricant du téléphone ou à l'opérateur de téléphonie mobile. Les techniciens effectueront un diagnostic, mais combien les propriétaires peuvent-ils s'attendre à payer pour cela ?
Renseignez-vous sur les coûts liés au diagnostic du problème; il se peut que les techniciens établissent un diagnostic gratuit et n'évaluent les coûts que pour les réparations. La garantie du téléphone peut également couvrir les réparations. Si les coûts sont un sujet de préoccupation, demandez au magasin quels sont les prix des diagnostics et des réparations. Le magasin doit être franc sur ces coûts.
Malheureusement, il faut diagnostiquer le problème sous-jacent pour déterminer les réparations ou les services nécessaires pour remettre le téléphone en état. Le coût des réparations peut varier.
Les propriétaires de téléphones peuvent se rendre dans un magasin associé à leur fabricant ou contacter un technicien de service par téléphone ou par chat pour découvrir les problèmes de leur téléphone. Dans le magasin, les techniciens effectueront un contrôle de diagnostic pour découvrir le problème et trouver les meilleurs moyens de le résoudre.
Lorsque les utilisateurs contactent un technicien par téléphone ou en ligne, ils peuvent recevoir des instructions sur la manière de redémarrer leur téléphone ou le technicien peut accéder au téléphone à distance pour le diagnostiquer. Mais le diagnostic du téléphone est-il exact ?
Lorsque les propriétaires appellent le service d'assistance téléphonique ou utilisent le service de chat fourni par le fabricant de leur téléphone, ils sont mis en relation avec des experts qui peuvent diagnostiquer au mieux leur téléphone. Dans ce cas, le diagnostic doit être précis.
Les techniciens peuvent recommander aux propriétaires d'amener leur téléphone en magasin pour une évaluation plus rigoureuse. Certains problèmes ne peuvent pas être résolus par téléphone ou par chat.
Il existe cependant des escroqueries au smartphone ou à l'ordinateur qui font croire à une personne que son téléphone a été infecté par un logiciel malveillant ou un virus. Si un propriétaire reçoit un appel suspect, il lui suffit de raccrocher. Ne succombez pas aux sollicitations des escrocs ; cela pourrait conduire à des problèmes plus graves liés au smartphone ou au téléphone portable et le compte de l'utilisateur pourrait également être compromis.
Les escroqueries téléphoniques ne sont pas le seul moyen pour les pirates d'accéder à un appareil. Selon Fight Cyber Crimeun appareil peut également être compromis par :
Ne téléchargez pas d'applications à partir d'un site web ou même d'un courriel. N'utilisez que des sources d'applications fiables telles que l'App Store d'Apple, Google Play (pour Android), etc.
L'utilisation d'une connexion wifi publique peut être pratique, mais elle peut aussi permettre le piratage d'un appareil. Méfiez-vous des connexions wifi publiques qui ne sont pas sécurisées. Si la connexion ne semble pas sécurisée, choisissez d'utiliser le réseau de téléphonie mobile pour vous connecter.
Les systèmes d'hameçonnage sont également un vecteur notoire pour les dispositifs de piratage. Ces stratagèmes peuvent inciter les utilisateurs à entrer des informations sur leur compte ; certains stratagèmes prennent la forme de courriels semblant provenir d'une source fiable. Méfiez-vous des courriels, textes, etc. suspects.
Chaque logiciel de diagnostic mobile peut être légèrement différent dans les données qu'il évalue à propos d'un appareil. Cependant, les diagnostics en magasin peuvent vérifier tous les aspects du téléphone pour comprendre ce qui peut entraver les performances ou l'expérience de l'utilisateur.
Les logiciels internes accessibles sur un téléphone peuvent diagnostiquer l'existence de logiciels malveillants, de problèmes de batterie, etc. Là encore, chaque programme ou outil de diagnostic interne peut être différent dans sa conception et ses capacités.
Les appareils Android comprennent généralement un outil de diagnostic intégré qui permet aux utilisateurs de vérifier l'état de santé du téléphone. Comment les utilisateurs accèdent-ils à cet outil de diagnostic ?
Pour accéder à un outil de diagnostic caché, ouvrez le clavier du téléphone (comme si vous passiez un appel). Tapez ensuite ce code secret de technicien:* # * # 4 6 3 6 # * # *
Lorsque le dernier * est saisi, l'utilisateur doit voir apparaître un menu relatif aux options de diagnostic.
PCMag propose un tutoriel sur la manière d'accéder aux outils de diagnostic pour les téléphones Samsung Galaxy et Motorola. Pour le Galaxy, le site explique que les utilisateurs doivent "ouvrir l'application Téléphone, appuyer sur Clavier, puis taper *#0*#". Cela permet d'afficher les outils de diagnostic ou le menu.
PCMag rapporte que certains téléphones Motorola proposent une application Device Help. Cette application s'ouvre pour révéler différentes options de diagnostic.
Que le propriétaire d'un smartphone ou d'un téléphone portable prenne rendez-vous dans un magasin pour un diagnostic en personne, qu'il utilise des outils de diagnostic internes ou qu'il discute avec un technicien par téléphone ou en ligne, il y a des problèmes que le diagnostic du téléphone ne révélera pas. Un logiciel peut être utilisé pour vérifier la batterie et d'autres composants du téléphone ; les diagnostics peuvent trouver des logiciels malveillants et des virus et déterminer d'autres problèmes.
Cependant, il arrive que le contrôle de diagnostic ne révèle rien. Pourtant, le téléphone a toujours du mal à se charger ou à rester chargé. Que se passe-t-il ?
Les problèmes de charge sont fréquents chez les propriétaires de téléphones. Cependant, le problème peut ne pas venir du téléphone. Le câble ou le cordon de charge, la station d'accueil ou même une prise de courant peuvent être à l'origine du problème. Si le téléphone est propre et net, il est peut-être temps d'écarter tout autre problème.
Il peut arriver que l'écran se fige ou qu'une application se bloque. Il s'agit là de problèmes courants qui ne nécessitent pas nécessairement un déplacement dans un magasin ou même un diagnostic complet.
Pour remédier à une application défaillante, il suffit de la fermer. Toutefois, si l'application continue à poser des problèmes, il peut être plus simple de la supprimer. Certaines applications sont encore en cours de développement. D'autres peuvent ne pas être compatibles avec le téléphone.
Que faire si l'écran est gelé ? Le redémarrage du téléphone peut être un moyen simple de résoudre le problème. Chaque téléphone dispose d'un moyen différent de redémarrer, les propriétaires devront donc consulter les instructions de redémarrage du téléphone. En outre, les téléphones peuvent également être redémarrés ; Apple appelle cela un "redémarrage forcé". Là encore, chaque fabricant de téléphone propose des instructions différentes pour le redémarrage.
Il existe de nombreuses applications de diagnostic dans les boutiques en ligne. Malheureusement, toutes les applications ne peuvent pas être utilisées avec tous les appareils. Avant de télécharger une application de diagnostic, assurez-vous qu'elle est compatible avec votre modèle de téléphone. En outre, ne téléchargez que des applications provenant de boutiques en ligne réputées.
Les acheteurs et les vendeurs peuvent utiliser Phonecheck pour effectuer un diagnostic complet de la plupart des téléphones portables. Phonecheck comprend des évaluations pour.. :
La détection du verrouillage permet de savoir si l'appareil a été verrouillé par l'opérateur, le logiciel ou même le fabricant du smartphone ou du téléphone portable. Un verrouillage peut entraîner des problèmes avec le téléphone et déclencher des alarmes.
Phonecheck examine également l'état de la batterie de l'appareil. Si la batterie est en fin de vie ou si elle ne tient tout simplement pas bien la charge, PhoneCheck en révèle les faiblesses. Certains acheteurs ne voudront peut-être pas acheter une nouvelle batterie, et certains vendeurs ne voudront peut-être pas essayer de revendre un téléphone si la batterie doit être remplacée (le remplacement pourrait être trop coûteux).
Phonecheck effectue également un diagnostic complet de l'appareil. Les logiciels malveillants et autres problèmes seront signalés. En outre, si les haut-parleurs ou d'autres parties du téléphone posent problème, Phonecheck affichera également ces données.
Certains téléphones ont été réparés et des pièces ont été remplacées. Cependant, si les pièces de rechange ne sont pas authentiques, cela peut poser problème. Phonecheck évalue l'authenticité de toutes les pièces de rechange.
Avant d'acheter ou de vendre un téléphone, les particuliers veulent s'assurer qu'il peut recevoir et envoyer des appels téléphoniques et des SMS. Phonecheck effectuera un test d'appel et enverra un SMS pour s'assurer que le téléphone répond également à ces besoins de communication.
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