Android a été développé par Google et est devenu le système d'exploitation le plus populaire pour les utilisateurs de téléphones portables dans le monde entier. Selon statcounter, Android détient plus de 72 % des parts de marché des systèmes d'exploitation. Le système d'exploitation Android est utilisé par Google, Asus, Samsung et d'autres marques de smartphones et d'appareils.
Cependant, comme toute technologie, le système d'exploitation Android peut connaître des ratés et d'autres problèmes. Les propriétaires de smartphones qui utilisent ce système d'exploitation peuvent constater que leur téléphone surchauffe, qu'il ne reste pas chargé ou que les applications sont lentes à charger. Quel est le meilleur logiciel de diagnostic pour téléphone portable Android lorsque les utilisateurs ont besoin de localiser le problème de leur appareil Android ?
Alors que certains iPhones d'Apple intègrent un outil permettant de vérifier certaines données de diagnostic de l'appareil, les utilisateurs d'Android peuvent supposer que leur téléphone n'offre pas cette option interne. Toutefois, selon XDA Developers, la plupart des téléphones Android disposent d'un outil de diagnostic caché.
Sur les appareils Huawei (qui utilisent Android), le site explique que les utilisateurs peuvent ouvrir un outil de diagnostic qui teste les caméras, la batterie, les haut-parleurs, le capteur de lumière, le microphone, etc. XDA Developers inclut un tutoriel sur la manière d'accéder à l'outil de diagnostic et de l'utiliser pour identifier les problèmes éventuels.
Pour les utilisateurs de base, Phonecheck Pro est également disponible gratuitement sur Google Play. Phonecheck Pro permet aux utilisateurs d'effectuer un contrôle de diagnostic de base sur leur téléphone afin d'identifier les problèmes éventuels. Téléchargez l'application pour vérifier le téléphone sans le brancher sur un PC ou un Mac. L'application vérifie diverses fonctions du téléphone.
Si les applications de diagnostic peuvent aider les utilisateurs à comprendre le fonctionnement des différents aspects de leur téléphone, elles ne permettent pas toujours à l'utilisateur de résoudre les problèmes et d'y remédier. Si la batterie se vide rapidement et ne peut rester chargée, ou si le téléphone s'éteint sans cesse, il peut s'agir d'un problème sous-jacent plus complexe.
Les diagnostics en magasin peuvent être la solution à un téléphone qui ne cesse de dysfonctionner, qui ne tient pas la charge complète ou qui présente d'autres problèmes de fonctionnement. Un technicien d'un magasin associé à l'opérateur cellulaire peut aider les utilisateurs à évaluer les problèmes de leur téléphone, à les diagnostiquer et, avec un peu de chance, à effectuer les réparations nécessaires.
Par exemple, si les haut-parleurs du téléphone ne fonctionnent pas, le technicien devra peut-être nettoyer l'appareil ou procéder à un redémarrage à froid pour réinitialiser les haut-parleurs. Si les applications fonctionnent lentement, le technicien peut découvrir que le téléphone a été infecté par un logiciel malveillant ou un virus.
Cependant, à mesure que la technologie vieillit et devient obsolète, certains problèmes peuvent coûter plus cher à réparer que ce que vaut le téléphone. Les propriétaires peuvent décider que les problèmes liés à leur téléphone ne valent pas le coût des réparations et ils peuvent décider de l'échanger contre un nouveau modèle.
Phonecheck Le site Phonecheck peut être téléchargé sur un PC, un Mac ou une tablette et permet d'effectuer une inspection en plus de 60 points afin de vérifier tous les composants du téléphone.
Phonecheck analyse le téléphone à la recherche d'éventuels verrous liés à l'opérateur, au fabricant ou au logiciel. En outre, le logiciel effectue un diagnostic complet du téléphone pour évaluer la connectivité wifi, les haut-parleurs, les capteurs de lumière, les vibrations, l'état du verre, les services GPS/de localisation et d'autres fonctionnalités.
Le logiciel vérifie également l'état de la batterie et détermine si elle peut supporter et recevoir une charge complète. Certains téléphones ont été réparés par d'anciens propriétaires, et Phonecheck détermine également si les pièces de rechange sont authentiques. Phonecheck peut également effacer et réinitialiser le téléphone.
Les personnes qui vendent des téléphones remis à neuf ou d'occasion doivent également vérifier si les téléphones figurent sur une liste noire. Chaque téléphone possède un numéro IMEIunique (International Mobile Equipment Identity). Si un ancien propriétaire a déclaré la perte ou le vol de l'appareil, le numéro IMEI de l'appareil peut figurer sur une liste noire. Un téléphone figurant sur ces listes ne peut pas être connecté au service de téléphonie cellulaire et utilisé par une autre personne.
Il existe d'autres raisons pour lesquelles l'IMEI d'un téléphone peut figurer sur une liste noire. L'ancien propriétaire peut avoir des arriérés de paiement auprès de son opérateur de téléphonie mobile ; le service peut avoir été interrompu en raison de factures impayées. Là encore, le téléphone ne peut pas être connecté à un autre opérateur s'il figure sur une liste noire.
Phonecheck vérifiera le numéro IMEI unique du téléphone pour s'assurer que l'appareil ne figure pas sur la liste noire. En outre, le logiciel peut également déterminer si le téléphone a été "jailbreaké" ou piraté. Le terme "jailbreaking" est utilisé pour désigner un téléphone qui a été modifié afin d'éliminer les restrictions associées à un opérateur de téléphonie mobile, à un fabricant, etc. Lorsqu'un téléphone est "jailbreaké", son propriétaire peut installer des logiciels qui ne sont pas alignés sur ceux du fabricant ou apporter d'autres modifications.
Le problème du "jailbreaking" est qu'il peut entraîner des problèmes avec le téléphone. Dans le passé, le jailbreaking n'était pas légal, et de nombreuses personnes ont déclaré que le jailbreaking et les changements causés par ce "hack" violaient le Digital Millennium Copyright Act (DCMA). Toutefois, selon Norton, "...il est légal de jailbreaker ou de rootter un téléphone si vous le faites pour utiliser des applications acquises légalement, pour un smartphone. Il n'en va pas de même pour les applications acquises illégalement".
Lorsqu'un smartphone présente des problèmes, l'utilisateur peut souhaiter en connaître la cause sous-jacente. Malheureusement, de nombreuses raisons peuvent expliquer qu'une application fonctionne lentement, que la batterie ne reste pas chargée, que le téléphone surchauffe ou que les haut-parleurs ne semblent pas fonctionner.
Les logiciels de diagnostic tels que Phonecheck permettent aux propriétaires ou aux revendeurs de vérifier l'état et le fonctionnement de chaque aspect de leur appareil. L'application peut aider l'utilisateur à déterminer le problème associé à son téléphone.
Cependant, certains "pépins" peuvent être courants avec les smartphones. Ces problèmes courants ne nécessitent pas nécessairement l'utilisation d'un logiciel de diagnostic, ni même un déplacement dans un magasin pour une analyse approfondie. Voici comment dépanner certains des problèmes les plus courants des téléphones.
Un téléphone qui surchauffe peut avoir plusieurs causes. La plus évidente est que le téléphone a été laissé en plein soleil ou à l'extérieur lorsque la température est extrêmement élevée. Si un téléphone surchauffe, il s'éteint automatiquement. Pour refroidir rapidement le téléphone, le propriétaire peut essayer de le mettre au réfrigérateur ou au congélateur.
Lorsque vous allez à la plage, gardez le téléphone dans un endroit frais et ombragé pour éviter qu'il ne surchauffe. Les utilisateurs peuvent également décider d'éteindre le téléphone jusqu'à ce qu'ils aient besoin de l'utiliser.
Les virus et les logiciels malveillants peuvent également ralentir le fonctionnement des applications et faire surchauffer le téléphone. Pour éliminer correctement les virus ou les logiciels malveillants, le propriétaire devra peut-être prendre rendez-vous pour une évaluation diagnostique en magasin.
Les utilisateurs peuvent également constater qu'une longue session de jeu peut entraîner une surchauffe du téléphone. Veillez à laisser le téléphone se refroidir. Lorsque le téléphone chauffe, il est conseillé de fermer l'application afin d'atténuer la chaleur.
Si un téléphone fonctionnant sous Android ne reste pas chargé, il peut y avoir plusieurs raisons. Le câble utilisé pour charger le téléphone peut être défectueux, le chargeur peut être cassé ou la prise de courant peut présenter des problèmes. Pour tester chacune de ces causes potentielles, les utilisateurs devront peut-être utiliser un câble et un chargeur différents, puis se brancher sur une nouvelle prise. Si le téléphone ne tient toujours pas la charge, il se peut que le port de charge du téléphone soit défectueux ou que la batterie doive être remplacée.
Les applications sont parfois un travail en cours. Si une application est trop lente ou présente soudainement des dysfonctionnements, l'utilisateur peut la fermer, puis la rouvrir. Si l'application présente continuellement des problèmes, il peut être nécessaire de la supprimer et de la réinstaller. Si toutes les applications fonctionnent lentement, il se peut qu'un virus ou un logiciel malveillant ait infecté le système.
Si certains problèmes liés aux smartphones sont courants, il n'est pas toujours possible d'y remédier. Parfois, un appareil a vécu sa vie et il n'est pas utile de le réparer. La technologie évolue chaque année ; les fabricants sortent un nouveau téléphone qui devient l'appareil indispensable. Au fur et à mesure que de nouveaux smartphones améliorés arrivent sur le marché, les anciens modèles deviennent obsolètes.
Certains sites affirment qu'un smartphone ne dure que 2,5 ans environ ; d'autres prétendent qu'il peut durer cinq ans. Certains propriétaires peuvent conserver leur téléphone aussi longtemps qu'ils le peuvent, mais il se peut qu'il ne soit plus en mesure d'exécuter les dernières mises à jour logicielles et que ses performances deviennent lentes.
Bien que chaque smartphone atteigne son point final, les propriétaires qui investissent dans un nouveau modèle qui rencontre soudainement des problèmes voudront probablement le réparer. Certains appareils Android intègrent des outils de diagnostic internes cachés, mais pour les appareils ne disposant pas de cette option, les propriétaires peuvent utiliser Phonecheck pour évaluer leur téléphone et découvrir les problèmes sous-jacents.
