Le nombre de personnes travaillant à distance n'ayant jamais été aussi élevé, les entreprises s'appuient de plus en plus sur les appareils mobiles pour mener à bien leurs projets et accomplir leur travail. Il est essentiel de mettre en place le bon système de gestion des appareils mobiles. Ce processus aide votre entreprise à protéger les données et les appareils contre les pirates ou d'autres risques qui pourraient coûter cher et perturber l'activité.
Alors, comment savoir quel est le meilleur logiciel et système pour vous ? Cet article traite de l'importance de la gestion des appareils mobiles pour les entreprises, de son fonctionnement et de la manière dont votre entreprise pourrait la mettre en œuvre.
Dans l'entreprise moderne, l'utilisation de smartphones, de tablettes, d'ordinateurs portables et d'autres appareils - qu'ils appartiennent à l'entreprise ou aux employés - est une évidence, en particulier avec une main-d'œuvre distante. Il est essentiel que votre entreprise mette en place un système de gestion des appareils mobiles pour surveiller, gérer et sécuriser à distance les smartphones, tablettes et ordinateurs portables de votre entreprise.
Les appareils mobiles de vos employés peuvent rendre votre entreprise vulnérable à de multiples risques, qu'il s'agisse de logiciels malveillants, d'attaques de phishing ou d'autres piratages, ou encore de vols ou de pertes de téléphones ou d'ordinateurs portables.
Un plan de gestion des appareils mobiles peut contribuer à atténuer ces risques. En général, ce processus est mis en œuvre à l'aide d'un logiciel MDM tiers pour assurer la sécurité de vos données et documents commerciaux sensibles. Le logiciel de gestion des appareils mobiles est associé à des politiques sur la façon dont ces appareils peuvent être utilisés, à un suivi en temps réel de l'utilisation des données et à une infrastructure dorsale.
Le MDM est lié à d'autres pratiques de sécurité liées aux technologies, notamment la gestion des applications mobiles, la gestion de la mobilité d'entreprise et la gestion unifiée des terminaux.
On assiste à une évolution croissante vers le "bring-your-own-device" (BYOD). Les employés utilisent leurs appareils personnels pour se connecter aux réseaux et systèmes de l'entreprise et accéder aux informations potentiellement confidentielles de votre entreprise. Alors que la gestion des appareils mobiles se concentre davantage sur la sécurisation des appareils appartenant à l'entreprise et fournis aux travailleurs, avec le BYOD, les employeurs se tournent vers la gestion des applications mobiles qui gère et contrôle uniquement les applications professionnelles spécifiques sur les appareils personnels des travailleurs.
MDM et MAM sont deux processus qui relèvent de la gestion de la mobilité d'entreprise, également appelée EMM. L'UEM, quant à lui, se concentre davantage sur la gestion de la sécurité des terminaux, notamment les ordinateurs portables, les téléphones mobiles, les ordinateurs personnels, les imprimantes et même les " wearables ".
Ces dernières années, le travail à distance est devenu la norme. Aux États-Unis, plus de 4,7 millions de personnes passent au moins la moitié de leur temps à travailler dans un cadre distant. Cela signifie que les employés utilisent des appareils tels que des téléphones portables, des tablettes ou des PC et ordinateurs portables (produits Apple et Windows) pour travailler en dehors du bureau et rester en contact avec leur employeur et leurs collègues.
Ces appareils pouvant donner accès à des informations commerciales essentielles et sensibles, il existe un risque de sécurité pour l'entreprise si ces appareils sont volés, perdus ou piratés. Une étude a montré que dans 20 % des organisations interrogées, les travailleurs à distance ont causé un certain type de violation de la sécurité.
Disposer d'un plan de gestion des appareils mobiles vous permet de surveiller les appareils portables de vos employés et de garder le contrôle des données et informations confidentielles. Les entreprises doivent mettre en place une politique MDM afin de gérer de manière uniforme la sécurité de ces appareils - tout en laissant à l'utilisateur une certaine flexibilité et en minimisant les vulnérabilités au phishing, aux logiciels malveillants et aux autres menaces de cybersécurité.
Un plan MDM solide peut également permettre à votre entreprise de réaliser des économies en réduisant le coût des ressources informatiques, ainsi que les dépenses liées aux services des opérateurs. On estime qu'en moyenne, les entreprises peuvent économiser 21 220 dollars par tranche de 1 000 appareils au cours de la première année où elles ont mis en place un plan de gestion des appareils mobiles. Ces économies augmentent encore de 10 610 dollars au cours de la deuxième année de mise en œuvre d'une politique de GDR et de 2 120 dollars supplémentaires après la troisième année. Cela représente un retour sur investissement de 184 % sur trois ans.
Le logiciel MDM est une pièce essentielle de l'approche de gestion des appareils mobiles d'une entreprise, mais ce n'est pas tout. Les politiques de sécurité informatique de votre entreprise vont de pair avec le MDM.
Le logiciel MDM de votre entreprise peut être utilisé pour protéger l'appareil lui-même ainsi que ses applications, ses données et son contenu. En outre, ce logiciel peut également être utilisé pour suivre l'inventaire, maintenir et configurer les appareils à distance, gérer les applications et les données, et surveiller l'utilisation des appareils.
La création et l'application de politiques sont également des éléments essentiels de votre plateforme MDM. En créant des politiques de gestion des appareils standardisées, vous pouvez devancer toute menace potentielle pour la sécurité et agir rapidement si les appareils de vos employés sont piratés, perdus ou volés. Le fait d'avoir une politique uniforme facilite la tâche de votre service informatique si vous avez une grande équipe d'employés avec des appareils à sécuriser et à surveiller.
Grâce au MDM, votre entreprise fournira un appareil de travail aux employés ou donnera à leurs appareils personnels l'accès aux applications d'entreprise, à votre réseau d'entreprise, aux données d'entreprise et au courrier électronique de l'entreprise, en fonction de leur rôle.
Le logiciel MDM de votre entreprise et une console de gestion établie permettent à vos administrateurs informatiques d'accéder à des fonctions de gestion afin de surveiller facilement les données de votre entreprise pour détecter les violations par le biais de ces appareils inscrits, ainsi que la façon dont vos employés utilisent leurs téléphones mobiles, ordinateurs portables et tablettes. Grâce aux outils MDM mis en place par votre entreprise, en cas de violation, vous pouvez tout faire, de la suppression à distance de toutes les données importantes de l'entreprise sur un appareil au dépannage de problèmes mineurs.
Une fois que votre entreprise a mis en place un plan de gestion des appareils mobiles, vous devez le mettre en œuvre. Voici quelques étapes que votre entreprise devrait suivre.
Tout d'abord, vous devez établir votre serveur MDM, qui est utilisé pour envoyer des commandes aux appareils distants, et un composant client, qui est installé et fonctionne sur ces appareils. Le client reçoit et met en œuvre les commandes distribuées par le serveur.
Si vos composants serveur et client peuvent provenir du même fournisseur, ce n'est pas forcément le cas. Vous pouvez également acheter ces composants auprès de plusieurs fournisseurs.
Ensuite, vous allez mettre en place votre système central de gestion à distance en utilisant les commandes que votre serveur envoie par voie hertzienne.
Un administrateur - soit chez l'opérateur mobile, soit dans le centre de données informatique de l'entreprise, soit chez un équipementier - doit être chargé de surveiller les données et l'utilisation des appareils et être prêt à mettre à jour ou à configurer des groupes d'appareils en cas de problème.
Le fait de surveiller et de répondre aux besoins en matière de GDR par le biais d'un emplacement central et d'une équipe dédiée permet de rationaliser le processus en cas de violation des données.
En ce qui concerne les appareils des utilisateurs finaux connectés aux plateformes logicielles du système de gestion des appareils de votre entreprise, vous pouvez utiliser des services de données plug-and-play conçus pour chaque appareil spécifique. Cela vous permet de détecter automatiquement tout appareil connecté au réseau de votre entreprise, afin de pouvoir les surveiller et les gérer en permanence.
Ce processus automatisé vous permet de suivre facilement tous les appareils de votre réseau. Il en conserve l'historique et transmet les paramètres à tous les appareils autorisés et abonnés à une vitesse pouvant atteindre 50 fichiers de mise à jour des paramètres par seconde.
Lorsque vous créez une plateforme de gestion des appareils mobiles pour votre entreprise, voici quelques bonnes pratiques à prendre en compte :
Certaines entreprises optent pour une solution "bring your own device", où les employés utilisent leurs appareils personnels pour leurs activités professionnelles plutôt qu'un téléphone portable (androïdes et iPhones), des tablettes ou des ordinateurs (qu'il s'agisse de MacOS ou d'autres systèmes d'exploitation) fournis par l'entreprise. Les employés préfèrent souvent le BYOD.
Une étude montre que 78 % des travailleurs pensent que l'utilisation d'un seul appareil mobile est utile pour équilibrer leur vie personnelle et professionnelle. 49 % de ceux qui ont répondu à une autre enquête ont déclaré que l'utilisation de leur propre appareil lorsqu'ils travaillent augmente leur productivité.
La bonne nouvelle est que vous dépensez moins d'argent en matériel et en logiciels et que vous augmentez votre productivité. La mauvaise nouvelle est que le BYOD expose votre entreprise à un risque encore plus grand de perte et de fuite de données, car les appareils personnels sont plus difficiles à gérer.
Si vous pouvez surveiller régulièrement un appareil appartenant à l'entreprise et exiger que ces appareils utilisent un logiciel de sauvegarde, un logiciel antivirus et des politiques de mot de passe spécifiques, c'est plus difficile lorsqu'il s'agit du téléphone portable personnel d'un travailleur ou d'un autre appareil mobile.
Néanmoins, il existe des directives que vous pouvez mettre en place et des mesures que votre entreprise peut prendre pour atténuer le risque lié aux appareils BYOD. Voici quelques bonnes pratiques pour les solutions de type "bring your own device" :
Lorsque vous envisagez des solutions de gestion des appareils pour votre entreprise, envisagez d'acheter des appareils certifiés Phonecheck et accompagnés de rapports sur l'historique des appareils. Si vous gérez le stock d'appareils de votre entreprise à grande échelle, notre plateforme entièrement intégrée offre une suite complète de certification pour vérifier les antécédents de tout appareil utilisé, vous indiquant s'il a été perdu ou volé, s'il a été remboursé, s'il est verrouillé sur un opérateur spécifique, et bien plus encore.
Phonecheck constitue un outil de sécurité supplémentaire pour votre entreprise, car il vous permet de réduire les risques liés à ses solutions MDM. Évitez les problèmes cachés coûteux en achetant un seul rapport d'historique sur Phonecheck.com pour le prix d'une tasse de café.
