De nombreux problèmes peuvent être à l'origine de la panne d'un iPhone. Les utilisateurs peuvent remarquer que l'écran tactile ne répond pas correctement, que la batterie ne se recharge pas ou que le téléphone surchauffe. Il peut s'agir de problèmes liés aux logiciels ou aux applications du téléphone. Toutefois, un mauvais fonctionnement du matériel peut également être à l'origine de certains de ces problèmes.
Alors que le logiciel fait référence au système d'exploitation du téléphone (iOS, Android, Microsoft, etc.), le matériel des téléphones comprend l' écran tactile, les fonctions GPS, l'appareil photo, les fonctions d'empreintes digitales, etc. Lorsque les utilisateurs de téléphones rencontrent des problèmes avec l'une de ces fonctions, voici comment faire tester le matériel de votre iPhone et, avec un peu de chance, remédier aux problèmes:
Certains iPhones, mais pas tous, offrent des outils de diagnostic internes et des capacités qui permettent aux utilisateurs de découvrir des problèmes avec leur téléphone. Ces outils sont accessibles en appuyant sur l'icône/application Réglages, en choisissant Confidentialité et sécurité, puis en sélectionnant Analyses et améliorations en bas de l'écran. Cette sélection fait apparaître une option permettant de d'effectuer un diagnostic via Apple.
Comme cet outil n'est pas disponible sur tous les modèles d'iPhone, les utilisateurs peuvent découvrir que le test de diagnostic interne n'est pas une option pour eux. Cependant, il existe d'autres moyens de tester les différents composants matériels du téléphone.
Pour ceux qui n'ont pas accès à des outils de diagnostic internes, Apple propose une ligne d'assistance ou un service de chat en ligne. Selon le problème rencontré, l'appel ou le chat peut aider l'utilisateur à résoudre les problèmes liés à son téléphone.
Lors d'un chat ou de l'utilisation de la ligne d'assistance clientèle, un représentant d'Apple guidera l'utilisateur tout au long de la procédure de vérification des diagnostics de son téléphone. Apple propose également une application d'assistance à la clientèle; téléchargez l'application via l'App Store d'Apple.
Pour trouver une assistance en ligne, visitez le site web d'Apple et sélectionnez l'onglet Assistance dans le coin supérieur droit de la page web. Choisissez l'icône du téléphone dans la sélection de produits pour voir toutes les options d'assistance disponibles. Les particuliers peuvent également se connecter à l'aide de leur identifiant Apple.
Apple peut fournir une assistance par le biais d'un chat en ligne. Toutefois, certains problèmes peuvent ne pas être réparables à distance. Si le technicien de l'assistance ne peut pas résoudre le problème, il conseillera probablement à l'utilisateur d'apporter son téléphone à l'Apple Store le plus proche ou à un magasin associé au fournisseur de services de la personne (c'est-à-dire AT&T, Verizon, T-Mobile, etc.).
Les entreprises et les vendeurs indépendants peuvent utiliser le logiciel d'entreprise de Phonecheckpour effectuer une évaluation diagnostique approfondie d'un iPhone. Phonecheck propose un test de diagnostic en plus de 80 points pour évaluer tous les composants du téléphone, y compris le haut-parleur, le microphone, la batterie et même l'écran tactile.
Le programme fonctionne sur PC ou Mac ; il suffit de brancher le téléphone sur l'ordinateur et de lancer les diagnostics. Phonecheck fournit les données relatives à chaque composant, et le programme vérifie également l'IMEI pour chaque appareil scanné. Si le téléphone figure sur une liste noire, Phonecheck le trouvera. En outre, les entreprises peuvent également déterminer si le téléphone a été déverrouillé par jailbreaking ou si certaines pièces ne sont pas authentiques. Le jailbreaking et les pièces non marquées peuvent avoir un impact sur les garanties ou causer d'autres problèmes.
Phonecheck fournira également des données relatives aux opérateurs de services. Le téléphone pourrait être verrouillé sur un opérateur spécifique, et les entreprises devront informer les acheteurs potentiels de ce détail concernant le téléphone.
Toutes les données de diagnostic issues de l'évaluation peuvent être compilées dans un rapport que les entreprises peuvent joindre au téléphone. Ce rapport rassure les acheteurs et les aide à mieux comprendre les caractéristiques du téléphone.
Il n'est pas rare que même les modèles de téléphone les plus récents connaissent des problèmes techniques occasionnels. Les téléphones peuvent surchauffer, fonctionner plus lentement ou même se bloquer ; ces problèmes n'ont parfois rien à voir avec des problèmes majeurs liés au logiciel ou au matériel. En fait, certains problèmes peuvent être facilement résolus grâce à quelques solutions simples.
Si l'utilisateur rencontre des problèmes avec l'écran tactile, l'appareil photo ou même le microphone, voici quelques astuces faciles à réaliser pour tenter de résoudre ces problèmes:
Si l'écran tactile ou d'autres fonctions semblent présenter des dysfonctionnements, essayez de redémarrer le téléphone. Pour de nombreux iPhones, le redémarrage du téléphone nécessite de maintenir enfoncé le bouton situé à l'extrême droite de l'appareil. Un écran s'affiche alors, demandant à l'utilisateur s'il souhaite éteindre l'appareil. Une fois l'appareil éteint, l'utilisateur peut appuyer sur le même bouton pour redémarrer le téléphone. Dans de nombreux cas, une simple mise hors tension peut aider à résoudre un simple dysfonctionnement.
L'écran se bloque ou l'écran tactile ne répond pas ? Au lieu de procéder à un simple arrêt, essayez de forcer le redémarrage. Apple explique que pour ce faire, l'utilisateur doit maintenir puis relâcher rapidement les boutons d'augmentation et de réduction du volume, puis maintenir et relâcher le bouton latéral. Apple précise que l'utilisateur ne doit relâcher le bouton latéral que lorsqu'il voit l'icône Apple.
Un redémarrage forcé devrait permettre de réinitialiser l'appareil. Si cela ne résout pas le problème, les utilisateurs devront peut-être contacter le service d'assistance d'Apple.
L'une des solutions les plus simples pour résoudre un problème de fonctionnement est de fermer l'appareil. Si l'appareil photo semble avoir des problèmes, fermez-le, puis rouvrez-le. Les utilisateurs peuvent même redémarrer le téléphone. Ces conseils peuvent aider à résoudre des problèmes simples liés aux fonctions du téléphone. Cependant, si rien ne semble résoudre les problèmes, l'assistance Apple pourrait être la prochaine étape.
Si l'appareil photo, le microphone ou les haut-parleurs ne fonctionnent pas correctement, vérifiez les réglages. Les utilisateurs peuvent évaluer les paramètres de chaque fonction en appuyant sur l'icône Paramètres. Faites défiler la liste des options jusqu'à ce que l'utilisateur trouve le composant qu'il doit évaluer. Appuyez sur la sélection, puis examinez les données et les paramètres. L'utilisateur peut découvrir que les paramètres ont un impact sur la fonctionnalité.
Si certaines astuces courantes peuvent aider les utilisateurs d'iPhone à remédier à un problème matériel, il est parfois nécessaire de procéder à des réparations. Si un écran tactile est endommagé ou fissuré, il doit être réparé, surtout si les dommages ont une incidence sur le fonctionnement de l'écran. Les dommages peuvent également entraîner des problèmes avec d'autres composants du téléphone.
La réparation du matériel doit être confiée à un professionnel ; dans le cas des iPhones, les réparations effectuées à l'aide de pièces qui ne sont pas de marque Apple ou authentiques peuvent annuler les garanties existantes . Lorsqu'Apple revend un téléphone reconditionné, par exemple, l'entreprise ne répare ces téléphones qu'avec des pièces Apple authentiques.
Une entreprise indépendante peut certes facturer beaucoup moins cher la réparation ou le remplacement d'un écran de téléphone ou d'un autre composant matériel, mais si ces réparations annulent la garantie, l'économie réalisée vaut-elle la perte de la garantie du téléphone ? En outre, un écran qui n'est pas authentique à Apple pourrait ne pas fonctionner complètement.
La batterie du téléphone n'est pas considérée comme une pièce de " matériel ", mais elle est vitale pour le téléphone. Lorsqu'un téléphone vieillit, la batterie peut commencer à se décharger plus rapidement. Les utilisateurs de téléphone doivent-ils investir dans une nouvelle batterie ? Dans certains cas, l'achat d'une nouvelle batterie peut s'avérer rentable, surtout s'il s'agit d'un modèle récent.
Pour les nouveaux modèles d'iPhones, la batterie peut être sous garantie. Si elle tombe en panne prématurément, Apple peut la remplacer gratuitement.
Une batterie qui ne tient pas la charge ou qui s'épuise rapidement peut toutefois présenter d'autres problèmes. Par exemple, les virus et les logiciels malveillants peuvent épuiser la batterie et ces problèmes de santé du téléphone peuvent également entraîner une surchauffe de l'appareil. Si le propriétaire soupçonne la présence d'un virus ou d'un logiciel malveillant, il doit prendre rendez-vous avec l'Apple Store ou un magasin associé au fournisseur de services ; un technicien peut effectuer des tests de diagnostic pour détecter les virus et les logiciels malveillants.
Un téléphone plus ancien dont la batterie est défaillante a peut-être simplement besoin d'être mis à niveau. La technologie devient rapidement obsolète. Il peut être plus judicieux de remplacer le téléphone que d'essayer de réparer un modèle obsolète. De plus, les nouveaux modèles offrent généralement des fonctionnalités améliorées, comme une meilleure résolution de l'appareil photo, un écran plus grand, etc.
Bien que des problèmes sous-jacents puissent être à l'origine d'un déchargement plus rapide de la batterie, un câble de chargement endommagé ou un port de chargement cassé peuvent également être à l'origine de cette situation. Les mécanismes de charge peuvent ne pas fonctionner correctement et, par conséquent, le téléphone ne peut pas être complètement chargé. Les utilisateurs peuvent vérifier le câble, le chargeur et même la prise de courant s'ils remarquent que leur batterie ne se recharge pas complètement.
En outre, si le téléphone émet constamment le bruit d'alerte de charge, cela peut être le signe que le câble n'est pas complètement branché dans le chargeur ou que le chargeur est légèrement débranché de la prise de courant. Vérifiez le câble et le chargeur lorsque l'alerte de charge s'éteint et se rallume de manière répétée.
Les iPhones peuvent rencontrer des problèmes qui peuvent être facilement résolus en redémarrant le téléphone, en fermant certaines fonctions, en effectuant un redémarrage forcé ou même en ajustant les réglages de certaines fonctions. Cependant, il arrive que le matériel du téléphone doive être réparé par un professionnel ; lors de la réparation d'un iPhone, les propriétaires doivent faire leurs devoirs. Certains techniciens n'utilisent pas les pièces et composants Apple authentiques, ce qui peut entraîner l'annulation de la garantie.
Pour les entreprises ou les vendeurs qui ont besoin d'évaluer toutes les fonctionnalités d'un iPhone, Phonecheck propose un test de diagnostic en plus de 80 points qui donne un aperçu de tous les composants et de toutes les fonctions du téléphone. Inscrivez-vous dès aujourd'hui pour découvrir le programme.
