Le fait de disposer d'une main-d'œuvre mobile peut être bénéfique à presque toutes les entreprises. Les smartphones permettent à vos employés d'accéder au flux de travail de l'entreprise 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Les appareils mobiles de l'entreprise et les smartphones "Bring Your Own Device" (BYOD) peuvent accroître la productivité et l'efficacité. 71 % des DSI considèrent d'ailleurs que les appareils mobiles de l'entreprise sont un moyen de révolutionner leur entreprise. En fait, 71 % des DSI considèrent que les appareils mobiles d'entreprise vont révolutionner leur entreprise et 55 % d'entre eux estiment qu'il s'agit de l'une des plus grandes tendances commerciales.
Mais avant de mettre en place une politique de l'entreprise en matière d'appareils mobiles, il convient de se poser quelques questions essentielles :
Examinons plus en détail les questions ci-dessus pour nous assurer que la politique de votre entreprise en matière d'appareils mobiles est efficace et sûre.
Les gains de productivité et d'efficacité que nous évoquons sont la clé du succès des appareils mobiles au sein du personnel, qu'il s'agisse d'appareils BYOD ou d'appareils fournis par l'entreprise. En effet, non seulement les employeurs constatent une augmentation de la productivité, mais leurs employés bénéficient également de plus de temps personnel en tant que membres d'une équipe mobile. Pour obtenir des données à l'appui, nous avons examiné une enquête récente menée par Frost & Sullivan et Samsung auprès de 500 cadres et dirigeants. Nous avons constaté que les employés ajoutaient une heure de travail à leur journée, mais qu'ils bénéficiaient également de près d'une heure de temps personnel supplémentaire. Cela s'est traduit par une augmentation de 34 % de la productivité.
L'une des principales raisons de l'augmentation de la productivité et de l'efficacité est la facilité d'accès aux applications professionnelles et de productivité. Les gens utilisent des applications pour simplifier leur vie personnelle, ce qui leur permet de jouer un rôle important dans le monde des affaires. 77 % des smartphones professionnels sont équipés d'applications professionnelles et d'applications de productivité.
Étant donné que de nombreux cadres supérieurs en perçoivent les avantages, on s'attend à ce que 17 % d'entreprises supplémentaires se joignent à la tendance de la main-d'œuvre mobile. Les logiciels pris en charge comprendront un mélange d'applications personnalisées conçues par l'entreprise, d'applications professionnelles tierces et d'applications de productivité plus courantes pour les appareils iOS et Android.
Les objectifs de l'entreprise sont toujours un sujet de discussion lors des réunions mensuelles du conseil d'administration. Il en va de même pour les moyens intuitifs d'atteindre ces objectifs, ce que font les dispositifs mobiles de la main-d'œuvre. Les objectifs de l'entreprise, tels que l'amélioration de la collaboration entre les équipes et les clients, ainsi que l'augmentation des temps de réponse, peuvent être facilement atteints grâce aux smartphones.
Les avantages des appareils mobiles d'entreprise sont évidents pour les employeurs comme pour les employés. Mais qu'en est-il du type d'appareil que doit posséder un employé ?
Avant d'aborder les questions de sécurité mobile et les plans de mise en œuvre pour les appareils mobiles des employés, il est important de discuter de la différence entre les appareils appartenant à l'employeur et les smartphones BYOD.Toutes les entreprises veulent protéger leurs données, ainsi que celles de leurs clients. Cela a mis l'accent sur le type d'appareil que les entreprises devraient (ou ne devraient pas) fournir.Actuellement, seulement 27 % des entreprises fournissent des appareils mobiles à leurs employés. Le reste des smartphones utilisés sur le lieu de travail appartient déjà aux employés.
Les programmes d'entreprise "Bring Your Own Device " (BYOD), qui appartiennent aux employés, présentent un certain nombre d'avantages.
Il s'agit d'un point important pour tous les employés. Si vos employés sont des fans de l'iPhone d'Apple, ils préféreront naturellement un iPhone pour être plus productifs. Ils connaissent le système d'exploitation et n'ont pas besoin d'en apprendre un nouveau si vous leur fournissez un appareil Android. De plus, les employés ne veulent pas avoir à transporter deux smartphones !
Toutes les entreprises, voire aucune, ne vont pas s'offrir un iPhone X ou un Samsung 8. Cela signifie que les appareils appartenant à l'employeur peuvent être un peu en retard sur la courbe technologique. Les smartphones BYOD sont plus à même de contenir des technologies de pointe, ce qui signifie qu'ils ont accès à davantage d'applications et à des systèmes d'exploitation plus rapides.
Fournir des appareils mobiles à votre personnel peut s'avérer assez coûteux. Les employeurs ont constaté qu'il était plus rentable de simplement participer au paiement des factures de téléphone portable des employés ou de couvrir un pourcentage des frais d'accès à Internet à domicile. Selon l'étude, 77 % des utilisateurs de smartphones paient eux-mêmes leur facture.
L'absence de programme BYOD peut également entraîner des problèmes au niveau du service informatique. En cas de problème avec un appareil appartenant à l'employeur, les employés se tourneront vers le service informatique pour trouver une solution, plutôt que vers un fournisseur de réseau, ce qui peut également ralentir la productivité si les tickets d'assistance submergent le service informatique. Cela dit, nous pouvons prendre en compte les nombreux avantages des programmes BYOD, mais les problèmes de sécurité mobile pourraient être mieux résolus par des programmes d'appareils internes.
Saviez-vous que la cybercriminalité pourrait coûter 6 000 milliards de dollars aux entreprises d' ici 2021? Qu'est-ce qui est le plus vulnérable ? Selon la Harvard Business Review, "les appareils mobiles sont l'un des maillons les plus faibles de la sécurité des entreprises". Les dirigeants doivent gérer une prolifération d'appareils, protéger les données, sécuriser les réseaux et former les employés à prendre la sécurité au sérieux", ce qui rend les appareils BYOD particulièrement vulnérables, car les employeurs n'ont aucun contrôle sur les activités non professionnelles qui s'y déroulent. La détection des attaques malveillantes n'est pas toujours immédiate : selon le rapport M-Trends 2017 de FireEye, il faut en moyenne 99 jours à un pirate pour accéder à un appareil avant d'être pris en flagrant délit. Les cyberattaques peuvent coûter jusqu'à 9,5 millions de dollars par an à une seule entreprise.
Les statistiques sont assez claires. Mais qu'en est-il des risques de sécurité mobile qui posent le plus de problèmes ?
Les logiciels malveillants constituent une menace importante pour la sécurité mobile. Les smartphones BYOD peuvent être plus sensibles aux logiciels malveillants et aux codes malveillants en raison de leur utilisation personnelle. Si un utilisateur mobile interagit avec une publicité de type spam, que l'on trouve généralement sur les sites de médias sociaux, le logiciel malveillant peut représenter un risque pour la sécurité des données de l'entreprise. Selon une étude de l'université Friedrich-Alexander (FAU) d'Erlangen-Nuremberg, en Allemagne, 78 % des utilisateurs de téléphones portables ont déclaré être au courant des systèmes d'hameçonnage par courrier électronique, mais 45 % d'entre eux continuent de cliquer sur ces courriels.
À l'instar des attaques par navigateur sur PC, la sécurité des téléphones portables peut être compromise par les SMS et les MMS. Les pirates peuvent utiliser les SMS et les MMS pour prendre le contrôle d'un appareil mobile afin d'accéder à des données ou pour lancer une attaque par déni de service distribué (DDoS). La Chine est le pays le plus touché par les attaques DDoS, mais le nombre d'attaques a diminué l'année dernière. Les États-Unis se classent au troisième rang des pays les plus exposés aux attaques DDoS, avec une augmentation de 4 % au cours de l'année écoulée.
Les smartphones sont équipés d'une connectivité Wi-Fi, ce qui les rend vulnérables aux tentatives de piratage. Le piratage Wi-Fi et les attaques de type Man-In-The-Middle (MITM) sont monnaie courante et ne sont pas très difficiles à réaliser pour un pirate informatique, qui peut trouver des faiblesses dans les réseaux Wi-Fi pour collecter les données transmises. Si un employé mobile utilise un point d'accès Internet pour se connecter au réseau de l'entreprise, il met en péril la sécurité mobile. 41 % des smartphones Android sont exposés à des attaques Wi-Fi en raison des faiblesses de la norme WPA2. En fait, 41 % des smartphones Android sont exposés à des attaques Wi-Fi en raison des faiblesses de la norme WPA2, ce qui fait de tout employé utilisant un BYOD Android sur un réseau Wi-Fi un risque potentiel pour la sécurité mobile.
Les employés constituent l'une des plus grandes menaces pour la sécurité mobile. Nombreux sont ceux qui ne sont pas conscients des risques de sécurité liés à l'utilisation d'un téléphone portable dans le cadre du travail. Ils peuvent également ignorer les mesures de sécurité nécessaires pour protéger leurs appareils des cybercriminels. L'utilisation abusive des services en nuage via des applications mobiles est également un problème. Gartner Research a récemment constaté que 95 % des problèmes de sécurité liés à l'informatique en nuage sont imputables aux clients plutôt qu'aux fournisseurs de services en nuage.Selon Gartner, "la croyance naïve selon laquelle les fournisseurs de services en nuage sont entièrement responsables de la sécurité de leurs clients signifie que de nombreuses entreprises ne se préoccupent pas de la manière dont leurs employés utilisent les applications externes, les laissant libres de partager d'énormes quantités de données souvent inappropriées avec d'autres employés, des parties externes et parfois l'ensemble de l'Internet. "Et, bien sûr, il y a toujours des employés mécontents avec de mauvaises intentions. Les employés qui ont coupé les ponts avec une entreprise peuvent avoir des données de l'entreprise sur leurs appareils mobiles.
La décision de savoir si un programme d'appareils mobiles d'entreprise vaut la peine d'être pris en compte se résume en fait aux protocoles de sécurité. De nombreuses failles de sécurité et d'autres problèmes peuvent être évités. Les programmes BYOD présentent l'avantage d'une meilleure technologie et de coûts initiaux moins élevés pour les entreprises. Ils comportent également un risque plus élevé de failles de sécurité mobile, qui peuvent être plus coûteuses à long terme que les programmes d'appareils appartenant à l'entreprise.Quoi qu'il en soit, les mesures de sécurité mobile sont l'aspect le plus important du programme que les entreprises doivent prendre en compte.Pour enfoncer le clou, nous avons constaté que le taux d'infections réussies par ransomware pour les entreprises en 2016 était de 71 %, selon Barkly.
Seules 52 % des organisations ayant subi une cyberattaque en 2016 n'ont pas modifié leurs protocoles de sécurité mobile en 2017.
L'année dernière, le renforcement de la sécurité informatique a été mis en évidence dans les dépenses des entreprises. 38 % des entreprises ayant subi une cyberattaque ont augmenté leur budget de sécurité informatique.
Les entreprises qui ont mis en place des programmes d'utilisation d'appareils mobiles, qu'il s'agisse d'appareils BYOD ou d'appareils appartenant à l'employeur, peuvent incontestablement accroître leur productivité, leur efficacité, la satisfaction de leurs employés et leur chiffre d'affaires. La clé est de développer un plan de sécurité mobile pour s'assurer que les données de l'entreprise et des clients restent en sécurité:
La sécurité mobile est essentielle pour toute entreprise, d'autant plus que l'utilisation d'appareils mobiles sur le lieu de travail est devenue la norme. Vous ne pourrez peut-être pas ignorer éternellement la nécessité d'une main-d'œuvre mobile, et la mise en place de meilleures pratiques en matière d'appareils mobiles peut contribuer à protéger votre entreprise contre les cyberattaques, les logiciels malveillants et d'autres attaques malveillantes.Donnez à vos employés les outils nécessaires pour être plus productifs et vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux. Mais informez-les également des risques liés à l'utilisation de ces précieux outils. Comment l'utilisation des appareils mobiles peut-elle améliorer votre entreprise et quelles pratiques pouvez-vous utiliser pour les sécuriser ?
